EPR實(shí)施中的業(yè)務(wù)流程重組與ISO 9000的過(guò)程方法的理念是相似的，所開(kāi)展活動(dòng)的步驟也完全相同。所不同的是，BPR更強調“重組”和“再造”，ISO9000強調“識別”和“確定”。前者是按項目管理方法進(jìn)行的突破性改進(jìn)，由日常運作之外的跨職能的小組來(lái)實(shí)施，如；EPR實(shí)施顧問(wèn)小組。由于這種改進(jìn)的徹底性和全面性，所以改進(jìn)完成之后有一個(gè)相對的穩定期；后者是由組織內人員對現有過(guò)程進(jìn)行的持續改進(jìn)活動(dòng)，相對穩定的周期比較短，所以要求在識別和確定過(guò)程的順序和相互作用時(shí)，要考慮形成必要的體系文件和記錄，并確定過(guò)程的測量和監視方法，以把握改進(jìn)的機會(huì )。 BPR和ISO9000過(guò)程方法的目的也是一致的，都是為了使過(guò)程增值。BPR通過(guò)對流程中的非增值環(huán)節進(jìn)行清除、簡(jiǎn)化、整合、自動(dòng)化來(lái)提高流程效率，使得流程更加合理與容易操作，這也是深化貫徹ISO9000標準的需要。在ISO90004中提出，管理者應當確保過(guò)程都以有效和高效的網(wǎng)絡(luò )方式運作，還應當分析和優(yōu)化過(guò)程(包括產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程和支付過(guò)程)。如果在識別和確定過(guò)程時(shí)，不考慮使過(guò)程增值的因素，或過(guò)程職責不明確，控制準則不合理，則過(guò)程業(yè)績(jì)和有效性是不完善的，很有可能是將原有的，落后的、不合理的操作和管理程序的簡(jiǎn)單描述或翻版。
BPR和ISO9000過(guò)程方法這二者根本區別在于對過(guò)程的改進(jìn)程度不同，企業(yè)在實(shí)行BPR時(shí)，所涉及的影響面較大，要停止和中斷原有流程，完全以新的流程代替之，操作人員對新的業(yè)務(wù)流程要重新熟悉，各方面投入的人力和物力也較大。而ISO9000采用PDCA漸進(jìn)式改進(jìn)，基本不需要停止和中斷原有業(yè)務(wù)流程，僅對不合理之處作局部調整，操作人員也容易上手，也不需要投入很大的人力物力。
基于以上的分要析，在考慮ERP與ISO9004的結合時(shí)，識別在何種程度上采用BPR或過(guò)程方法是必要的。一般說(shuō)來(lái)，對于ERP中產(chǎn)生靜態(tài)數據(基礎數據)的過(guò)程(或流程)，如：生產(chǎn)計劃和控制過(guò)程，應該采用BPR的方法以確保數據的準確性和可靠性。另外，對于受人為因素影響較少、程序化程度高，主要由計算機來(lái)完成的活動(dòng)，如文件管理，也可以采用這種方法。但對于一些難以程序化、主要由人來(lái)完成的活動(dòng)，如內部審核、應采用過(guò)程方法來(lái)控制。對于一些部分由計算機執行、部分由人來(lái)完成且呈規律性變化的流程，在經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)流程重組區分出由人和計算機執行的任務(wù)后，通過(guò)在ERP系統中建立可用戶(hù)化的動(dòng)態(tài)模型是適宜的。
對于一個(gè)企業(yè)的管理體系來(lái)說(shuō)，BPR與過(guò)程方法是持續、互動(dòng)地發(fā)揮著(zhù)各自的作用。一方面，ISO9000標準要求對QMS及其過(guò)程進(jìn)行持續改進(jìn)，通過(guò)過(guò)程方法的PDCA循環(huán)反映企業(yè)質(zhì)量活動(dòng)運作的變化和改進(jìn)。另一方面，對于通過(guò)ISO9000質(zhì)量管理體系內審和監督審核所發(fā)現的不合理項，有些必須采用突破性改進(jìn)的方法，也就是BPR來(lái)實(shí)施改進(jìn)，以達到符合標準規定的要求。BPR需要重新設計現有流程，考慮崗位職責的合理設置、績(jì)效考核指標的切實(shí)應用、管理制度的不斷規范使其趨于合理化。用改進(jìn)后的流程替代原有流程后，還應將改進(jìn)后的目標流程與事先確定的績(jì)效目標進(jìn)行對照，評價(jià)是否達到既定的目標。這個(gè)過(guò)程也是一個(gè)PDCA循環(huán)，通過(guò)策劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)、過(guò)程方法為企業(yè)BPR的持續改進(jìn)給出了方向和手段，同時(shí)保證了目標業(yè)務(wù)流程的真正實(shí)現。
