1986年，美國卡內基-梅隆大學(xué)軟件工程研究院應美國聯(lián)邦政府評估軟件供應商能力的要求，開(kāi)始研究軟件能力成熟模型—CMM，并于1991年推出其CMM1.0版，1993年推出CMM1.1版，CMM自問(wèn)世以來(lái)備受關(guān)注，在一些發(fā)達地區和國家得到了廣泛的應用，成為衡量軟件組織管理軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力的事實(shí)上的工業(yè)標準，并成為軟件組織改善其生產(chǎn)過(guò)程提供了重要的依據。在CMM模型及其實(shí)踐中，企業(yè)的過(guò)程能力被作為一項關(guān)鍵因素予以考慮，所謂過(guò)程能力，是指把企業(yè)從事軟件開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)的過(guò)程本身透明化、規范化和運行的強制化。這樣一來(lái)，就可以把軟件開(kāi)發(fā)及生產(chǎn)過(guò)程中成功或失敗的經(jīng)驗教訓變成今后可以借鑒和吸取的營(yíng)養，大大提高了軟件生產(chǎn)的成熟程度能力。
而今國內軟件產(chǎn)業(yè)的共識是：走工業(yè)化生產(chǎn)的道路，實(shí)行軟件開(kāi)發(fā)生產(chǎn)組織的變革，實(shí)現軟件開(kāi)發(fā)的標準化、規范化和國際化。
落實(shí)到具體，一方面我們需要營(yíng)造軟件工程文化，培養大量既懂信息技術(shù)又懂企業(yè)管理的高級人才，建立必要的信息產(chǎn)業(yè)通用基礎設施；另一方面還需要建立過(guò)程工程、系統工程、面向對象技術(shù)、軟件過(guò)程以及軟件質(zhì)量工程這5個(gè)支持環(huán)境為主要特征的軟件產(chǎn)業(yè)基礎設施，從而全面支和促進(jìn)軟件產(chǎn)業(yè)國際化、標準化的建立與發(fā)展。
隨著(zhù)軟件質(zhì)量管理和認證工作在中國IT業(yè)的開(kāi)展，其支撐技術(shù)的研究、支撐工具的開(kāi)發(fā)也日益引起人們的重視，如何幫助軟件企業(yè)的管理者和工程師理解ISO9000或CMM，引導企業(yè)建立標準化的生產(chǎn)過(guò)程和管理過(guò)程，進(jìn)行工作流和文檔流的控制和管理，以及軟件過(guò)程和軟件質(zhì)量的度量技術(shù)等等，都是目前亟待解決的問(wèn)題。
ISO9001和CMM并不是孤立或彼此矛盾的，ISO9001的每一個(gè)質(zhì)量要素都可以對應到CMM2-3級中關(guān)鍵過(guò)程區域的特征上，而CMM在生產(chǎn)過(guò)程中的管理重點(diǎn)，又彌補了ISO9001在微觀(guān)管理上的不足，所以，可以綜合考慮ISO9000和CMM的質(zhì)量管理要求，在建立企業(yè)的標準過(guò)程時(shí)，根據企業(yè)的商業(yè)目標，建立符合ISO9001或CMM的質(zhì)量目標和管理體系，為企業(yè)通過(guò)ISO9000認證或CMM認證提供技術(shù)支持。就我國目前的狀況來(lái)看，ISO9000的認證已普遍得到人們的認同，在經(jīng)濟和人力的投入上，也比較符合我國軟件企業(yè)目前的狀況。而CMM認證則相對困難和昂貴。
中國科學(xué)院軟件研究所集多年的軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗和軟件開(kāi)發(fā)管理經(jīng)驗，提供了一個(gè)基于ISO9000的軟件質(zhì)量保證模型與框架。該模型主要從軟件過(guò)程管理的角度出發(fā)，知道企業(yè)導入ISO9000并建立符合ISO9000的軟件質(zhì)量保證體系。輔助企業(yè)進(jìn)行過(guò)程和通過(guò)ISO9000認證，其主要內容有以下幾方面：
（1）幫助企業(yè)建立ISO9000要求的質(zhì)量方針、手冊和程序文件；
（2）指導企業(yè)建立符合ISO9000的過(guò)程流管理以及必要的操作手冊；
（3）指導企業(yè)擴展項目層面上的設計活動(dòng)，并根據項目選用的生命周期模型，建立項目定義的軟件過(guò)程；
（4）建立企業(yè)的過(guò)程數據庫，收集和分析企業(yè)的過(guò)程活動(dòng)數據，為企業(yè)進(jìn)行過(guò)程改進(jìn)和提高成熟度能力提供基礎；
（5）提供強大的文檔流管理系統，方便、有效地管理企業(yè)的過(guò)程產(chǎn)品和最終產(chǎn)品，提高階段成果和成功經(jīng)驗的復用程度。
